Mi móvil ya no sirve. ¿Qué puedo hacer?
Todo comenzó cuando intentaba ver un vídeo en Internet y después empezaron a llegarme mensajes constantemente diciendo que tenía que descargar una aplicación para poder ver vídeos y yo solo lo ignoraba tanto que me cansé y por curiosidad lo descargué.
Ahora mi teléfono Galaxy s2 tiene en la pantalla un mensaje de warning y ya no puedo hacer uso de él... Se enciende y todo pero siempre aparece el warning en la pantalla.
Si me pudieran ayudar...
Gracias de antemano.
Mejor respuesta
Esta respuesta le ha sido útil a 1 personas
Parece que has sido víctima de un virus. Si puedes conectarlo por el puerto usb al ordenador y copiar tus datos, antes de nada, sería lo mejor. Si no hay forma de acceder al contenido perderás los datos.
¿Tienes instalado kies en el ordenador? intenta hacer una copia de seguridad de datos y fotografías.
Hay varias opciones, la primera sería restablecer a su estado de fábrica, al no poder acceder desde el sistema, deberás acerlo en modo recovery, para eso has de pulsar el botón de volumen abajo, el de encendido/apagado y el de home (el que hay abajo en el centro) cuando empiece a funcionar sueltas el botón de encendido y mantenienes presionados los otros dos.
Te saldrá un menú preguntando si quieres entrar en modo recovery, con la tecla de volumen arriba lo llevas a ok y con el botón de encendido/apagado, te servirá para aceptar la opción que vayas escogiendo.
Has de escoger la opcion de reestablecer al estado de fábrica.
Con eso deberia quedar funcionando, perderás toda la configuración y se quedará como si acabaras de estrenarlo, pero tus contactos y demás, normalmente se reestablecerán en cuanto configures tu cuenta de google.
Hay otras formas de solucionarlo, con el cable de datos desde el pc, formateo o wipe e instalación de sistema operativo actualizado, pero si no estás suficientemente suelto en ese tema no te recomiendo que lo hagas por tu cuenta.
Pureba la primera opción y seguro que lo resuelves y la próxima vez no te dejes engañar por la publicidad vírica, usa algún antivirus y ten cuidado con las aplicaciones que descargas.
Suerte.
INFOCARRI, ALMERIA.
¿Te ha resultado útil?
¡Gracias por tu valoración!
7 respuestas:
Esta respuesta le ha sido útil a 0 personas
Puede llevarlo alguna tienda para reciclajes, gracias saludos
¿Te ha resultado útil?
¡Gracias por tu valoración!
Esta respuesta le ha sido útil a 0 personas
Tiene un virus y tiene que hacer un reset a su móvil para que vuelva a funcionar.
¿Te ha resultado útil?
¡Gracias por tu valoración!
Esta respuesta le ha sido útil a 0 personas
Buenos días,
Necesitaríamos un poco más de información. ¿Te deja operar en el teléfono? Prueba a restaurarlo de fábrica, a ver si es de software solo que así perderás toda la información. También puedes intentar hacer un reset.
¿Te ha resultado útil?
¡Gracias por tu valoración!
Esta respuesta le ha sido útil a 0 personas
Buenas tardes Dave, podríamos darle un presupuesto sin compromiso y totalmente gratuito, para ello tendría que traernoslo a alguna de nuestras tiendas o podríamos tramitarle una recogida por MRW, se lo recogerían en su domicilio sin coste alguno y en 24-48 horas le ofreceríamos un presupuesto sin compromiso.
Si necesita cualquier tipo de información, avísenos.
Un saludo, TIP mobile.
¿Te ha resultado útil?
¡Gracias por tu valoración!
Esta respuesta le ha sido útil a 0 personas
Buenos días,
Puedes intentar resetearlo a fabrica o traerlo para que miremos que podemos hacer. Posiblemente te ha entrado un virus.
Esperamos vuestras noticias,
Un saludo.
Sergi Auge
Magic World Informatica, SL
¿Te ha resultado útil?
¡Gracias por tu valoración!
Esta respuesta le ha sido útil a 0 personas
Buenos dias .
Traelo y lo miramos se tendria de mirar si es soft o alimentación.
Un saludo
Sergi
¿Te ha resultado útil?
¡Gracias por tu valoración!
Esta respuesta le ha sido útil a 0 personas
Saludos,
Si eres de Tenerife podemos revisartelo y ver que te ha ocasionado esa averia, la revision no tiene ningun coste, le dariamos un presupuesto sin ningun compromiso.
¿Te ha resultado útil?
¡Gracias por tu valoración!
Buscar más preguntas
Encuentra respuestas entre las más de 3350 preguntas que se han realizado en GuiaReparaciones.com
Preguntas similares
Ver todas las preguntas2 respuestas, última respuesta el 02 Noviembre 2016
1 respuesta, última respuesta el 26 Enero 2016
1 respuesta, última respuesta el 19 Febrero 2016
1 respuesta, última respuesta el 20 Abril 2013
8 respuestas, última respuesta el 26 Julio 2016