Acceso empresas Añade tu empresa gratis

Tengo un teléfono Samsung Grand Prime que no me carga la batería y es nuevo

Realizada por aldo ruben chaparro. 25 mar 2016 6 respuestas

El teléfono tiene dos semanas de uso es nuevo y se rompió el sector de entrada del cargador y lo llevé a un servicio técnico no oficial para que lo reparen pero cuando fui a retirarlo me dijeron que no habían tenido tiempo y me vendieron un cargador universal que me cargó bien tres días y ahora no carga más.


Ahora estoy sospechando que me pudieron cambiar la batería en ese lugar. ¿Cómo saberlo? Puede ser marcando *#06# y el dato que me sale allí no coincide con la batería. ¿Tiene solución mi problema? ¿O donde me lo pueden reparar correctamente? ¿O no andará el cargador universal? ¿Cómo saberlo?


Les agradeceré la respuesta.


Mil gracias.

batería , teléfono , reparar , samsung , técnico

Mejor respuesta

Buenos días Aldo, el terminal debe de estar en garantía si tiene menos de 2 años desde la fecha de su compra.
Si lo llevaste a un servicio técnico no oficial y no han llegado a abrirlo no ha debido de perder la garantía, por lo que debes llevarlo a donde lo compraste con tu factura de compra y que te gestionen la garantía.

Para asegurarte si es del cargador ó de la clavija de carga sólo tienes que probar con el cargador de otro terminal.

Con respecto a lo que comentas de la batería, no tiene nada que ver el *#06# con el código de la batería ya que ese código se marca para ver el IMEI del terminal, la referencia de la batería para el Samsung Grand Prime G530 es EB-BG530BBE ó EB-BG530BBC.

Si te comentan que ya no está en garantía el terminal y compruebas que es de la clavija conector de carga, avísanos y podemos darte presupuesto de reparación.

Saludos.

¿Te ha resultado útil?

No

¡Gracias por tu valoración!

Si como dices, tienes roto el conector de carga, la solución es cambiar dicho conector. De poco sirve cambiar de bateria o de cargador si está mal el conector. En cuanto al cargador te recomiendo que utilizes siempre cargadores originales (no universales). Los originales están correctamente calibrados para conseguir una carga óptima sin peligro de dañar el teléfono.

¿Te ha resultado útil?

No

¡Gracias por tu valoración!

10 DIC 2019

Logo Selfa Móviles, S.L. Selfa Móviles, S.L.

24 respuestas

5 votos positivos

hola.

traenos el móvil a la tienda y te lo presupestamos sin coste, en un principio debería ser una reparación sencilla.

saludos

¿Te ha resultado útil?

No

¡Gracias por tu valoración!

31 MAR 2016

Logo Jaro Cover Jaro Cover

74 respuestas

62 votos positivos

Buenos días,

si es un móvil en garantía, lo mejor es llevarlo a la tienda dónde lo compraste y que ellos mismos te tramiten la garantía con el Servicio Tecnico Oficial.

Un saludo

Silvia Mateo
Dpto. Comercial Pc Info-Red

¿Te ha resultado útil?

No

¡Gracias por tu valoración!

30 MAR 2016

Logo Pc Info-Red Centro de Reparaciones de móviles, tablets y portátiles Pc Info-Red Centro de Reparaciones de móviles, tablets y portátiles

12 respuestas

1 voto positivo

Lo normal es que vuelvas a llevarlo al servicio oficial y que te cubra garantía, no es normal que un servicio oficial te den un cargador universal. No te aconsejo llevarlo a ningún otro servicio que no sea el oficial ya que puede que pierdas dicha garantía.

Lo normal seria que volvieras con tu parte de reparación anterior y que te solucionen el problema.

¿Te ha resultado útil?

No

¡Gracias por tu valoración!

30 MAR 2016

Logo JaviSystem JaviSystem

1 respuesta

Buenos dias, compañero

Si comentas que hace dos semanas has comprado el smartphone, en teoría tiene que estar en gatrantía y creo que esa reparación debe entrar en garantía.

Ahora la duda que tengo es si después de hacer esa manipulación esta la garantía vigente.

Un sañudo

¿Te ha resultado útil?

No

¡Gracias por tu valoración!

30 MAR 2016

Logo Oscar Peiró Minguell Oscar Peiró Minguell

13 respuestas

20 votos positivos

Preguntas similares

Ver todas las preguntas
La pantalla del teléfono marca Samsung gran prime

1 respuesta, última respuesta el 10 Diciembre 2019

¿Cuánto cuesta arreglar la pantalla de un samsung galaxy grand prime?

2 respuestas, última respuesta el 10 Diciembre 2019

Mi teléfono Sony no carga la batería ¿qué debo hacer?

14 respuestas, última respuesta el 09 Junio 2015

Samsung Galaxy S3 no carga

1 respuesta, última respuesta el 22 Enero 2017

Batería nueva Sony z3 y precio de liberarlo

3 respuestas, última respuesta el 21 Noviembre 2015

¿Se puede cambiar la batería de un Samsung GS4 gratuitamente?

2 respuestas, última respuesta el 13 Noviembre 2015